Punto Pack: funcionamiento y beneficios al comprar en Shein
Publicado en Abr 24, 2023
Shein te ofrece la opción de utilizar un servicio llamado Punto Pack tanto para los envíos como para las devoluciones, pero ¿sabes exactamente en qué consisten y cómo operan?
En este artículo te explicaremos todo lo que necesitas conocer para comenzar a aprovecharlo.
Punto Pack: ¿cómo hace tu vida más sencilla?
Los Puntos Pack están diseñados para simplificar nuestras vidas mediante una extensa red de tiendas donde puedes recoger tus pedidos en línea o tramitar devoluciones.
Seguramente muchas veces has tenido problemas para coordinar la entrega con el mensajero y terminas teniendo que desplazarte a una oficina que se encuentra lejos de tu hogar.
Este servicio resulta especialmente útil si deseas evitar depender de la disponibilidad de alguien en casa. Con Punto Pack, recibirás una notificación cuando tu paquete esté listo para ser retirado en la tienda de tu elección, y tendrás un plazo de dos semanas para hacerlo.
Es relevante destacar que los Puntos Pack están ubicados en tiendas locales comunes, como perfumerías, librerías y estancos. Por lo general, cuentan con horarios de atención amplios tanto para la recogida como para la devolución de pedidos.
Costo
Además de brindarte la comodidad de no depender del servicio de mensajería, los costos de envío a un punto de recogida son más económicos que el envío a domicilio (solo 2,90€).
En Shein, los envíos son gratuitos a partir de una compra de 29€ o más, por lo que esta opción es atractiva si no alcanzas el monto mínimo de compra. ¡Ah, y ten en cuenta que si optas por Punto Pack, el proceso es un poco más rápido que el envío económico a domicilio.
Selecciona un Punto Pack
Cuando hayas completado tu pedido en el carrito de compras, haz clic en “Pagar”. Luego, selecciona la opción “Elige un lugar de recogida” e ingresa el código postal de tu localidad. Observarás un listado con todos los Puntos Pack disponibles cerca de ti, junto con sus horarios de atención.
Devoluciones a través de Punto Pack
Las devoluciones mediante Punto Pack son gratuitas siempre que realices una sola devolución por pedido. Esto significa que si decides devolver un producto de un pedido y luego decides devolver otro artículo del mismo pedido, en la segunda devolución se deducirán 4,5€ de tu reembolso.
Si no estás seguro de cuántas prendas deseas devolver, es recomendable que esperes un poco antes de solicitar la devolución (recuerda que dispones de 45 días a partir de la fecha de compra, tiempo más que suficiente).
Por lo general, recibirás el reembolso en un plazo de hasta 10 días después de que Shein reciba tu paquete.
Devolver pedidos mediante Punto Pack
Para devolver un pedido a través de Punto Pack, sigue estos pasos:
- Busca el pedido que deseas devolver en la sección “Mis pedidos”.
- Selecciona los artículos que deseas devolver, indica el motivo y acepta.
- Selecciona el método de devolución “Punto Pack” y genera la etiqueta de devolución.
- Es importante imprimir la etiqueta y recortarla por la línea de puntos: coloca la mitad superior en el exterior del paquete (donde se encuentra el código de barras) y la mitad inferior en el interior del paquete.
Es relevante destacar que los Puntos Pack no ofrecen servicios de impresión, por lo que no podrás llevar la etiqueta en formato digital para que la impriman en el lugar.
Una vez que hayas preparado el paquete, llévalo al Punto Pack de tu elección (puedes consultar la lista de ubicaciones disponibles en su sitio web).
Después de depositar el paquete, recibirás un correo electrónico de confirmación, que servirá como comprobante.
Recupera la etiqueta de devolución generada
Si no guardaste la etiqueta de devolución al generarla, puedes acceder nuevamente a ella desde la sección “Mis pedidos” haciendo clic en “Detalles del pedido”. Luego, selecciona “Registros de Devoluciones y Reembolsos” (ubicado en la parte superior derecha) y, por último, haz clic en “Ver” para descargarla nuevamente.
¿Es obligatorio utilizar el mismo paquete en el que recibí el pedido para la devolución?
No es necesario que utilices el mismo paquete en el que recibiste el pedido para la devolución. Aunque es lo más práctico, puede que hayas desechado el paquete o que esté demasiado deteriorado y no sea seguro. En ese caso, simplemente toma otra bolsa o caja que tengas en casa, coloca los artículos en su interior y ciérrala con cinta adhesiva (recuerda incluir la mitad inferior de la etiqueta de devolución en el interior).
Cada prenda suele venir en una bolsa con cierre zip que contiene su referencia SKU. Si has perdido esta bolsa, puedes usar la de otra prenda o cualquier bolsa transparente y anotar en ella la referencia de la prenda, la cual puedes encontrar en la descripción del artículo.
¿Puedo llevar un paquete a un Punto Pack si seleccioné la opción de devolución por Correos?
Es importante destacar que aunque las devoluciones a través de Punto Pack y Correos son muy similares (ambas son gratuitas y se realizan mediante una etiqueta de devolución), no puedes combinarlas. Si seleccionas la opción de devolución por Correos, no podrás llevar tu paquete a un Punto Pack para que lo devuelvan a Shein.
Ten en cuenta que hay muchos más Puntos Pack que oficinas de Correos, así que elige el método que te resulte más conveniente antes de solicitar la devolución.