«Reembolso parcial» en Shein
Publicado en Jun 06, 2023
En momentos de incertidumbre, la flexibilidad de poder modificar un pedido antes de su envío o de devolver una prenda que no cumple con tus expectativas se convierte en un recurso invaluable.
Cuando realizas compras en Shein, a veces te llevas sorpresas inesperadas. Lo que inicialmente parecía ser una elección perfecta puede perder su brillo al materializarse en tus manos.
Sin embargo, no hay necesidad de inquietarse. En tales circunstancias, entra en juego el proceso de devolución y reembolso, ofreciéndote una solución efectiva. A través de este artículo, te guiaremos detalladamente, garantizando que enfrentar estas situaciones sea un proceso sencillo y sin complicaciones, y que puedas confiar plenamente en tus compras.
«Reembolso parcial» en Shein
En Shein, el proceso de devolución comienza en la sección de pedidos, donde tienes la opción de seleccionar el artículo que deseas devolver. Lo interesante es que Shein puede ofrecerte una alternativa poco convencional, conocida como “Reembolso parcial”. Básicamente, esta opción te permite quedarte con el artículo que planeabas devolver y, al mismo tiempo, recibir un reembolso completo por su valor.
El reembolso parcial es un enfoque diseñado para simplificar el proceso de devolución en Shein. Además de dar a los clientes la posibilidad de conservar los artículos devueltos, desde una perspectiva logística, puede resultar más conveniente para Shein. A veces, es más eficiente permitir que el cliente mantenga el artículo en lugar de volver a almacenarlo y tratar de revenderlo.
Es importante destacar que esta opción de reembolso parcial no está disponible para todos los artículos. Shein toma una decisión aleatoria basada en ciertos criterios.
Una vez que hayas seleccionado el producto que deseas devolver en la sección de pedidos, Shein podría sorprenderte con una propuesta singular: quedarte con el artículo y recibir un reembolso sin necesidad de devolverlo.
El sistema de procesamiento de devoluciones de Shein opera de manera aleatoria para determinar quiénes son elegibles para recibir un reembolso sin devolución. Examina cada solicitud de devolución y decide si cumple con los requisitos necesarios para optar por esta inusual alternativa. Si tu solicitud cumple con los requisitos, entonces la plataforma toma una decisión al azar para ofrecerte o no la opción de reembolso parcial.
Debido a la naturaleza aleatoria de esta oferta, no es posible anticipar cuándo la recibirás. Sin embargo, si eres un cliente frecuente de Shein, es más probable que tengas mayores oportunidades de ser seleccionado para esta opción especial.
¿Hay que devolver los productos?
Shein ofrece la posibilidad de conservar artículos devueltos como un gesto destinado a garantizar la satisfacción del cliente. Cuando un cliente recibe la oportunidad de mantener un artículo devuelto y, al mismo tiempo, recibir un reembolso, esto no solo genera confianza, sino que también lo motiva a considerar futuras compras en Shein.
Cuando Shein te brinda la opción de un reembolso sin necesidad de devolver el artículo, no es necesario realizar el proceso de devolución convencional. Esta oferta es única y poco común en el ámbito de las compras en línea. A menudo, los proveedores en línea no permiten a los clientes quedarse con un artículo que se les ha reembolsado, lo que hace que esta elección sea inusual pero perfectamente legítima.
No obstante, si decides que no deseas conservar el artículo y prefieres llevar a cabo la devolución estándar, simplemente sigue el proceso de devolución como se indica en la plataforma.
Funcionamiento del reembolso
Cuando se plantea la posibilidad de solicitar un reembolso en Shein, nos encontramos con diversas situaciones que requieren nuestra atención. A continuación, abordaremos cada una de ellas de manera detallada:
Decepción con el producto
Si has recibido tu pedido y las prendas no cumplen tus expectativas, la opción ideal es proceder con una devolución.
Demora en la entrega
En caso de que tu pedido aún no haya llegado y hayas verificado con el servicio al cliente de Shein que es posible obtener un reembolso, estás en el camino correcto hacia la solución.
Cancela antes del envío
Si has optado por cancelar un pedido antes de que sea despachado, el proceso de reembolso se ejecutará en unos pocos días.
En todas estas circunstancias, el dinero correspondiente será reembolsado de forma automática a tu cuenta tan pronto como inicies el proceso de devolución o cancelación.
¿Dónde recibir el reembolso?
Después de haber solicitado un reembolso en Shein, el proceso de confirmación se pone en marcha de manera eficiente. En un período corto de 5 a 10 días laborables, verás la restitución de tus fondos en tu cuenta. Shein te ofrece la flexibilidad de seleccionar la forma en que prefieres recibir este reembolso, proporcionando varias opciones que incluyen:
PayPal
Para los amantes de las compras en línea, el reembolso a través de PayPal te brinda la flexibilidad de utilizar tus fondos tanto en Shein como en otras tiendas en línea. Incluso puedes transferirlos a tu tarjeta de crédito, débito o cuenta bancaria. Los fondos se reflejarán en tu cuenta en un período de 2 a 7 días laborables.
Tarjeta de regalo
Si utilizaste una tarjeta regalo como método de pago, el reembolso se llevará a cabo mediante una nueva tarjeta regalo. Asegúrate simplemente de tener el NIP de la tarjeta a mano para agilizar el proceso.
Clearpay
Si optaste por Clearpay para pagos fraccionados, recibirás el reembolso directamente en la tarjeta que utilizaste para el pago. Es importante destacar que en este caso no se permiten modificaciones. Si todavía tienes pagos pendientes y decides cancelar el pedido por completo, ten en cuenta que los pagos restantes también serán anulados.
Cartera Shein
Para los clientes habituales, se recomienda que los fondos reembolsados se depositen en tu cartera Shein. Este método es notoriamente veloz y te permite disfrutar de tu dinero en tan solo 24 horas.
Tarjeta de crédito
Si no tienes planes inmediatos de hacer más compras, la elección más apropiada es el reembolso en la tarjeta original. Ten en cuenta que este proceso podría demorar de 3 a 15 días laborables para completarse.
¿Cuánto falta para recibir un reembolso?
Es esencial mantener un seguimiento efectivo de los plazos de reembolso, y Shein ha implementado un sistema que simplifica este proceso para tu comodidad.
Para hacerlo, simplemente accede al desglose del pedido que ha sido objeto de reembolso y selecciona la opción denominada “Registro de devoluciones y reembolsos”. Dentro de esta sección, tendrás la posibilidad de verificar tres aspectos cruciales: el estado de tu reembolso, el importe reembolsado y el método de reembolso empleado.
Un solo clic en “Estado del reembolso” te proporcionará información adicional, brindándote la tranquilidad de saber que Shein ha llevado a cabo la transferencia de fondos. A partir de ese momento, solo deberás aguardar de acuerdo al método de reembolso que hayas seleccionado.
Tiempo de demora
El tiempo de demora dependerá del método que elijas para recibir el reembolso.
PayPal
Si prefieres el reembolso a través de PayPal, los fondos llegarán en un plazo de 2 a 7 días hábiles, brindándote la flexibilidad de utilizar el dinero tanto en Shein como en otras tiendas en línea o transferirlo a otras cuentas.
Tarjeta regalo
En caso de haber utilizado una tarjeta regalo como método de pago, el reembolso estará disponible en menos de 24 horas, lo que te permitirá disfrutar rápidamente de un nuevo saldo en tu tarjeta regalo.
Clearpay
El reembolso mediante Clearpay se recibirá en un período de entre 3 y 15 días laborables, asegurando la cancelación adecuada de los pagos fraccionados.
Cartera Shein
Cuando optas por la cartera Shein, los fondos se acreditarán en menos de 24 horas, permitiéndote disponer rápidamente del dinero en tu cuenta de Shein.
Tarjeta de crédito
El proceso de reembolso en la tarjeta de crédito suele requerir entre 3 y 15 días laborables, por lo que se recomienda ejercer un poco de paciencia mientras se procesa la devolución en tu tarjeta original.
Preguntas frecuentes
A continuación, responderemos algunas de las preguntas frecuentes que suelen tener los usuarios.
¿Por qué el reembolso puede diferir del costo original?
En algunos países, Shein deduce el costo de la etiqueta de devolución al procesar múltiples prendas para reembolso. Es relevante destacar que los gastos de envío y el seguro no se incluyen en los montos reembolsados.
Descuentos y uso de cupones
Si has aprovechado descuentos y puntos en tu compra, no hay razón para preocuparse. Se te reembolsará el monto total que pagaste por la prenda, después de aplicar todos los descuentos correspondientes.
¿Tienes inquietudes sobre cargos de aduana?
Shein ofrece la garantía de que no deberías enfrentar problemas con aduanas en compras realizadas desde Europa. No obstante, en caso de surgir cualquier inconveniente, asegúrate de obtener un comprobante de pago y ponerte en contacto con el soporte de Shein para iniciar el proceso de reembolso.
Reembolso de puntos y cupones
Si te preguntas si los puntos y los cupones serán reembolsados. ¡La respuesta es afirmativa! En caso de solicitar un reembolso completo, recuperarás los puntos y los cupones que hayas utilizado. Sin embargo, es importante estar al tanto de la fecha de vencimiento de los cupones, por lo que se recomienda verificar su vigencia antes de solicitar el reembolso.
Pensamientos finales
En líneas generales, el procedimiento de reembolso y devolución en Shein se presenta como una solución efectiva y práctica para aquellos clientes que puedan experimentar insatisfacción con sus compras. En el mundo de las compras en línea, las sorpresas son habituales, sin embargo, Shein ha implementado un sistema sólido con el propósito de asegurar que los clientes disfruten de una experiencia de compra sin complicaciones y reciban sus reembolsos de forma puntual.
Shein ofrece una variedad de rutas para solicitar devoluciones en distintos escenarios, tales como prendas que no cumplen con las expectativas o cancelaciones antes del envío. Asimismo, proporciona una amplia gama de opciones de reembolso, permitiendo a los clientes elegir de acuerdo a sus preferencias. Además, facilita el acceso para dar seguimiento al estado de los reembolsos.
En lo referente al reembolso parcial, esta modalidad ha sido diseñada con el propósito de simplificar el proceso de devolución en Shein. A través de esta opción, puedes conservar el producto que originalmente tenías la intención de devolver, al mismo tiempo que se te reembolsa el costo correspondiente.