Qué sucede si pincho el botón de «Confirmar entrega» en Shein
Publicado en May 06, 2023
Cuando Shein despacha un pedido desde su plataforma, en la sección de información de tu orden, hallarás un botón denominado “Confirmar entrega”. El propósito de este artículo es arrojar luz sobre la significación y la operatividad de esta opción. Además, si te encuentras con otras interrogantes de índole similar, te recomendamos explorar la sección de preguntas frecuentes en el sitio web de Shein a través de este enlace.
¿Para qué sirve el botón de «Confirmar entrega» en Shein?
Tras el despacho de un pedido en Shein, se habilita el botón “Confirmar entrega.” No obstante, es esencial utilizarlo únicamente después de haber recibido físicamente tu pedido, ya que su nombre indica claramente que estás certificando la recepción de tu orden.
Cuando confirmas la entrega, simplemente estás informando a la plataforma que el paquete ha llegado a su destino. A diferencia de otros sitios, como AliExpress, esta acción no incide en el proceso de pago a los vendedores, ya que, en el caso de Shein, la gestión financiera siempre corre a cargo de la tienda en línea.
A continuación, abordaremos diversas situaciones y preguntas frecuentes relacionadas con el botón “Confirmar entrega”.
¿Qué pasa con los pedidos de múltiples paquetes?
En Shein, para garantizar un proceso sin problemas en aduanas, se opta por dividir los pedidos más grandes en múltiples paquetes. Te aconsejamos que aguardes hasta que todos los paquetes hayan llegado antes de confirmar la entrega.
Es importante destacar que, actualmente, no se ofrece la opción de confirmar la recepción de paquetes individuales en pedidos más extensos, ni se permite la inclusión de comentarios específicos para cada paquete. A pesar de la oportunidad de acumular puntos Shein para futuras compras, la recomendación principal es esperar hasta que tengas todos los paquetes en tus manos.
Entrega confirmada por error
Si has pulsado involuntariamente el botón “Confirmar entrega” mientras tu paquete aún está en tránsito, no debes inquietarte. El paquete seguirá su curso sin inconvenientes, y dado que Shein se encarga de la gestión financiera, tus fondos están protegidos.
Si por alguna razón tu pedido no llega en el plazo previsto, te sugerimos que te comuniques con el servicio de atención al cliente de Shein. Desafortunadamente, no existe una manera de deshacer la confirmación de entrega una vez realizada.
Entrega no confirmada
No es necesario confirmar la entrega tras haber recibido tu pedido, ya que esto no impacta el procedimiento. Shein permite la posibilidad de dejar comentarios sin llevar a cabo dicha confirmación. Sin embargo, es importante tener en cuenta que confirmar la entrega te brinda la ventaja de acumular puntos, lo cual resulta beneficioso. Por lo tanto, se recomienda presionar el botón una vez que hayas recibido físicamente tu pedido.
¿Influye a la hora de hacer un reclamo?
La acción de confirmar la entrega no repercute en tu capacidad para presentar reclamaciones acerca de tu pedido. Es importante destacar que, hasta que no pulses el botón de confirmación de entrega, no se habilitará la opción de realizar una devolución.
¿Qué hacer luego de confirmar una entrega?
Luego de confirmar la entrega, la plataforma exhibirá tres botones adicionales bajo tu pedido: tendrás la opción de reordenar productos de esa misma orden, rastrear el envío o solicitar una devolución. Además, se te brindará la oportunidad de dejar comentarios sobre los productos adquiridos, lo cual se recomienda hacer inmediatamente después de recibir el pedido. Estos comentarios, especialmente si incluyen fotografías, te permitirán acumular puntos Shein que se traducen en descuentos aplicables a futuras compras.
Es importante tener en cuenta que Shein establece un plazo limitado para añadir comentarios. Si excedes este límite, perderás esa oportunidad. Afortunadamente, tienes la opción de agregar tus comentarios incluso antes de confirmar la entrega.
Posibles inconvenientes
Si te encuentras con complicaciones relacionadas a tu pedido después de haber confirmado la entrega, la vía más conveniente es contactar el servicio de atención al cliente de Shein. En esta plataforma, siempre hallarás asistencia disponible para atender las consultas de los compradores. Además, tanto la sección de preguntas frecuentes como el equipo de soporte están diseñados para ayudarte a resolver la mayoría de los problemas que puedan surgir durante el proceso de compra.
Tanto si has confirmado la entrega por error como si surgen dificultades posteriores con tu pedido, en caso de cualquier duda, te sugerimos acceder a la plataforma y ponerte en contacto con uno de los expertos a través de este enlace.