Farfetch México: ¿tienda de lujo confiable?
Publicado en Sep 25, 2023
En el mundo del comercio electrónico de alta moda y lujo, Farfetch se erige como una figura prominente que ha suscitado un creciente interés en México. La atención se centra en su fiabilidad y la autenticidad de sus artículos. A lo largo de este artículo, exploraremos en detalle esta plataforma, desvelando sus entresijos para que puedas tomar decisiones de compra bien informadas.
Puedes ingresar a la página de Farfetch desde este enlace.
Conoce Farfetch
Fundada en 2007, Farfetch se distingue por su enfoque en la moda de lujo. En contraste con las tiendas físicas, esta plataforma en línea sirve como nexo entre consumidores y diseñadores de renombre, sin almacenar físicamente los productos. En su lugar, actúa como intermediario, permitiendo que los artículos sean enviados directamente desde los vendedores, que pueden estar ubicados en cualquier rincón del planeta. Un ejemplo concreto: si adquieres un artículo de Jacquemus, este se enviará desde los almacenes de la marca en París.
El proceso de compra en Farfetch es simple y directo: exploras, eliges tus productos y los adquieres.
Compra desde México
Si sientes inquietudes acerca de la entrega de productos en México o de posibles problemas en la aduana, puedes estar tranquilo, ya que Farfetch ha forjado una sólida reputación entre los compradores en el país. La mayoría de los clientes no ha tenido contratiempos en el proceso de compra, y, de hecho, muchos regresan para realizar compras adicionales.
Un punto sobresaliente es la opción de combinar pedidos de diversas tiendas y pagar un único costo de envío, una estratagema efectiva para ahorrar dinero, especialmente porque muchas de las marcas en Farfetch tienen almacenes en Europa, lo que permite envíos gratuitos.
Valoración
A continuación, analizaremos algunos aspectos clave de Farfetch:
Amplitud de Oferta
Valoración: 5 estrellas (excelente)
El catálogo de Farfetch abarca una impresionante gama de productos, desde los clásicos hasta las últimas tendencias de la moda. La plataforma aglutina más de 2000 boutiques y marcas de prestigio de todo el mundo, ofreciendo una diversidad de productos que incluye bolsos, pantalones, camisas, vestidos, zapatos, zapatillas y más. Además, esta variedad se extiende tanto a hombres como a mujeres, así como a categorías infantiles.
Precios
Valoración: 3 estrellas (aprobado)
Farfetch dispone de un abanico de precios que va desde productos de lujosas marcas reconocidas hasta opciones más asequibles como Adidas o Nike. Puedes encontrar artículos que oscilan desde menos de $1000 MXN hasta más de $20,000 MXN. La plataforma también cuenta con una sección de artículos de segunda mano y una categoría de descuentos, donde los productos pueden adquirirse con descuentos de hasta el 50%. En este enlace podrás ver las ofertas que Farfetch tiene para ti.
Envío
Valoración: 4 estrellas (notable)
Los tiempos y costos de envío varían según la ubicación y la procedencia del producto. Farfetch ofrece dos modalidades de envío a México: Express, con entrega en 3-7 días y un costo más elevado, y Estándar, con entrega en 2-6 días. Los costos de envío varían en función de la marca y la boutique, aunque la plataforma podría mejorar al proporcionar una guía más clara de los costos y los plazos de entrega según el país y la marca.
Aplicación móvil
Valoración: 4 estrellas (notable)
La aplicación de Farfetch brinda una interfaz intuitiva para explorar las categorías de productos de manera sencilla. Opera de forma similar al sitio web de escritorio y emite notificaciones para mantenerte al tanto de las rebajas y las novedades. Puedes obtenerla aquí.
Política de Garantías
Valoración: 5 estrellas (excelente)
Farfetch se destaca por su política de reembolso y devolución de productos. Si los artículos que recibes no concuerdan con la descripción o llegan dañados, puedes contactar a Farfetch para iniciar el proceso de devolución en un plazo de 14 días desde la entrega. Esto asegura la satisfacción del cliente.
Servicio de Atención al Cliente
Valoración: 3 estrellas (probable)
Aunque Farfetch ofrece múltiples canales de comunicación, como correo electrónico (customerservice@farfetch.com) y teléfono (desde México: +52 55 5350 9445), algunos compradores han experimentado demoras en las respuestas, particularmente en casos de compras canceladas. Este aspecto podría ser una área de mejora para Farfetch, ya que debe cumplir con su rol de intermediario a lo largo de todo el proceso de compra.
Puedes comunicarte con Farfetch desde su página web, haciendo clic aquí.
Calidad
Valoración: 5 estrellas (excelente)
Farfetch establece estándares exigentes para sus socios, garantizando la calidad del producto, la seguridad de la compra y la rapidez en los envíos. Solo las marcas de renombre pueden cumplir con estos estándares, asegurando productos de alta calidad en la plataforma. Además, Farfetch ofrece autenticidad en sus productos, sin imitaciones.
Opiniones de clientes
Valoración: 4 estrellas (notable)
La gran mayoría de los compradores han expresado satisfacción con sus experiencias de compra en Farfetch, lo que refleja la confiabilidad de la tienda. Además, se valoran positivamente los programas de fidelidad ofrecidos por la plataforma, que otorgan descuentos y regalos a medida que los clientes alcanzan niveles superiores. Ingresa a este enlace para saber más al respecto.
Marcas trabajadas
Farfetch acoge una asombrosa variedad de marcas de diseño y lujo, que incluyen nombres como Gucci, Off-White, Balenciaga, Valentino, Bottega Veneta, Jacquemus, Loewe, Saint Laurent, Jordan y Cartier, entre otros. Todas estas marcas están disponibles en un solo lugar.
Pensamientos finales
Farfetch se erige como una tienda de confianza que ofrece productos auténticos y una amplia selección de marcas de lujo y diseño. Si estás dispuesto a invertir en moda de alta calidad, Farfetch representa una opción sólida. Sin embargo, existen áreas de mejora, particularmente en el servicio de atención al cliente y la actualización del inventario de productos. En resumen, Farfetch ha demostrado su valía en el mercado de la moda de lujo en México.