¿Por qué Shein no acepta mi tarjeta de crédito o débito?

Publicado en Abr 03, 2023

Realizar compras en Shein con tarjeta de crédito o débito es un proceso aparentemente sencillo: simplemente debes ingresar el nombre del titular y los detalles de la tarjeta, y en cuestión de minutos, tu pedido debería estar completado. Sin embargo, en ocasiones, este proceso puede fallar. Aquí te explicamos las razones más comunes detrás de este problema y cómo resolverlo.

Origen del error al pagar con tarjeta en Shein

Frecuentemente, el error surge justo después de ingresar los datos de la tarjeta, y un mensaje en Shein te informa que el pago no se ha podido procesar y ha sido rechazado.

Carga incorrecta de datos

Si introduces datos incorrectos en alguno de los campos, como el número de la tarjeta, la fecha de caducidad o el código de seguridad CVV, el pago no se completará. Los sistemas de gestión de pagos modernos pueden detectar discrepancias en los datos de la tarjeta. La solución es volver a ingresar los datos correctamente.

Problemas con la tarjeta

Es posible que haya problemas con la tarjeta, siendo la falta de saldo la razón más común por la que la compra no se puede procesar. En este caso, debes verificar con tu banco si existe algún problema relacionado con tu tarjeta. Si no encuentras ninguna anomalía, sigue leyendo, ya que el problema podría estar fuera de tu control.

Fallo de Shein

Todas las tiendas en línea pueden experimentar problemas temporales, especialmente durante períodos de alta demanda cuando muchas personas realizan compras simultáneas y los sistemas de pago pueden colapsar. En este caso, se recomienda esperar un tiempo antes de intentar nuevamente realizar el pago de tu pedido.

Error de seguridad

Shein podría bloquear el pago de un pedido si detecta discrepancias en los datos. En general, se te pedirá que realices un nuevo pedido y recibirás un mensaje. Si te pones en contacto con Shein a través del chat, podrían solicitarte verificar tu identidad mediante la presentación de una foto de tu documento de identidad y otra de la tarjeta de crédito.

Aunque Shein es una plataforma confiable, es comprensible que puedas sentir reticencia a proporcionar estos documentos personales. Si deseas evitar compartir información personal, aquí te ofrecemos algunas alternativas para pagar con tarjeta de crédito o débito.

Qué hacer si no puedes pagar con tarjeta en Shein

Estas son las mejores alternativas si enfrentas dificultades para realizar el pago con tarjeta en Shein:

Pagar con tarjeta a través de PayPal

Utilizar PayPal, una plataforma de pago en línea segura y conveniente, es la mejor alternativa. Puedes usar PayPal como método de pago en Shein incluso si no tienes una cuenta registrada; solo debes ingresar los datos de tu tarjeta, y el cargo se reflejará en tu cuenta.

Se recomienda registrarse en PayPal, ya que es aceptado por muchas tiendas en línea y te brinda la posibilidad de pagar con tarjeta de crédito, débito o cuenta bancaria. Además, si experimentas algún problema con una compra, PayPal puede retener el pago o ayudarte a resolver problemas con la tienda.

Consulta con tu banco

Si has intentado realizar varios pagos con datos incorrectos, es posible que tu banco haya bloqueado tu tarjeta por motivos de seguridad. Esto puede ocurrir si introduces incorrectamente tu clave de seguridad en repetidas ocasiones al intentar realizar la compra. En este caso, la única solución es comunicarte con tu banco, ya que tendrán que desbloquear la tarjeta para permitir futuras compras en línea. Algunos bancos ofrecen atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Vacía la cesta y realiza una nueva compra

En ocasiones, dejamos productos en la cesta durante un tiempo antes de finalizar la compra, y al hacerlo, puede surgir un mensaje de error. La solución consiste en eliminar todos los artículos de la cesta, agregarlos nuevamente y completar la compra. Para evitar olvidar algo, anota los códigos de los productos antes de eliminarlos de la cesta.

Si todo falla, contacta con Shein

Recuerda que Shein cuenta con un eficiente servicio de atención al cliente.

Están disponibles para responder a tus preguntas y resolver tus dudas a través de chat o mensajes.