Dificultades al pagar en DHgate

Publicado en Oct 25, 2023

DHgate es una plataforma de comercio electrónico que conecta a compradores y vendedores de todo el mundo, ofreciendo productos de diferentes categorías, como electrónica, moda, hogar, deportes, salud, belleza y más. DHgate se distingue de otras plataformas similares, como AliExpress, en que se orienta más a la venta al por mayor y a productos de mayor calidad. Además, cuenta con un sistema de pago bajo custodia, que asegura la seguridad y la protección de los compradores. Puedes acceder a la plataforma desde este enlace.

¿En qué consiste el sistema de pago bajo custodia de DHgate?

El sistema de pago bajo custodia de DHgate funciona de tal manera que el dinero del comprador queda retenido por DHgate hasta que el comprador confirma que ha recibido el producto y está satisfecho con él. De esta forma, se evita cualquier riesgo de fraude, ya que el vendedor solo recibe el pago cuando el comprador está contento con la compra.

El sistema de custodia que utiliza impide cualquier amenaza de estafa, ya que el vendedor solo recibe el pago cuando el comprador confirma su satisfacción con la compra.

Es importante estar atento a los vendedores que intentan evitar este sistema, tratando de realizar ventas directas. En estos casos, debes comunicarte con el equipo de asistencia de DHgate. Sin embargo, si el comprador decide seguir adelante con la transacción, DHgate no podrá garantizar un reembolso o devolución en caso de problemas surgidos de dicha transacción.

Métodos de pago

DHgate ofrece varias opciones de métodos de pago seguros y convenientes para los compradores. A continuación, te explicamos las opciones de pago que DHgate ofrece:

Tarjeta de crédito

La forma más habitual de realizar pagos en DHgate es mediante el uso de tarjetas de crédito. Para utilizar este método de pago:

Introduce los datos solicitados por DHgate, que incluyen el número de la tarjeta, el nombre que aparece en la misma y el código CCV. En algunos casos, puede ser necesario confirmar el pago mediante un código SWIFT u otro código facilitado por tu banco. Esto se hace con el propósito de garantizar la seguridad y autenticidad de las transacciones.

Las tarjetas de crédito que puedes utilizar en DHgate son:

• Tarjeta MasterCard.
• Tarjeta Visa.
• Maestro.
• Discover.
• Bancontact.
• American Express.

DHpay

DHpay es una opción beneficiosa para compradores de todo el mundo. Al elegir DHpay, es importante tener en cuenta lo siguiente:

Cuenta activa en DHgate

Necesitarás una cuenta activa en DHgate para utilizar DHpay.

Saldo en tu cuenta DHpay

Asegúrate de tener saldo suficiente en tu cuenta DHpay para cubrir el importe de la compra. Esto garantizará que dispongas del crédito necesario para completar el pago.

Vinculación con tarjeta bancaria

También puedes vincular tu tarjeta bancaria con tu cuenta DHpay. Esta opción te permitirá realizar pagos utilizando el saldo de DHpay a través de tu tarjeta bancaria.

Transferencia bancaria

DHgate sabe que algunos clientes prefieren la transferencia bancaria, especialmente para compras por mayoreo.

La transferencia bancaria es rápida y está disponible para aquellos que quieran emplearla como método de pago. El procedimiento consiste en ingresar los detalles bancarios proporcionados por DHgate y completar la transferencia siguiendo las indicaciones brindadas por tu entidad bancaria. También puedes presentar un recibo del pago como confirmación.

Alternativas de pago

Si no tienes una tarjeta de crédito o te resulta difícil acceder a un punto de Western Union cercano, no te preocupes, hay alternativas de pago que puedes considerar para realizar tus transacciones en DHgate.

Dos opciones en particular son Payoneer y la Transferencia Telegráfica (TT).

Payoneer

Payoneer es una plataforma de pago en línea que te permite realizar transacciones sin depender de una tarjeta de crédito. Para unirte a esta plataforma, solo tienes que crear una cuenta a través del sitio web oficial.

Una vez registrado, obtendrás una cuenta corriente en Estados Unidos y una tarjeta digital que puedes utilizar para realizar pagos en diversas plataformas, incluyendo DHgate.

El proceso consiste en cargar fondos en la tarjeta transfiriendo dinero desde tu cuenta bancaria. La principal ventaja radica en su nivel de seguridad, superando a la transferencia bancaria, y la rapidez en los reembolsos, que generalmente toman de 7 a 10 días en lugar de los 30 días convencionales.

Transferencia Telegráfica (TT)

La Transferencia Telegráfica (TT) ha ido ganando popularidad en DHgate como una opción de pago segura, especialmente para pedidos de alto valor que superan los $1,500. Esta alternativa se asemeja a una transferencia bancaria y se activa al seleccionar métodos de pago locales como la opción preferida en DHgate.

¿Qué problemas pueden surgir al realizar el pago y cómo solucionarlos?

Durante el proceso de pago en DHgate pueden surgir algunos problemas comunes, como la denegación de tarjetas de crédito o el estado de «verificación de pago pendiente».

Estos inconvenientes generalmente tienen origen en el lado del banco emisor y pueden deberse a diversas razones, como exceder los límites de transacciones diarias, no superar los controles de riesgo o tener datos incorrectos o caducados.

El estado de «verificación de pago pendiente» es una medida estándar que DHgate utiliza para corroborar la fuente del pago y asegurar transacciones legítimas. Este proceso puede tardar entre 24 y 48 horas y no afecta el tiempo estimado de entrega del pedido.

En caso de enfrentar alguno de estos problemas, puedes intentar las siguientes soluciones:

• Contactar con tu banco para verificar si tu tarjeta está habilitada para compras internacionales, si tiene suficiente saldo o si ha sido bloqueada por motivos de seguridad.
• Cambiar el método de pago por otro disponible en DHgate, como DHpay, transferencia bancaria o Payoneer.
• Contactar con el servicio al cliente de DHgate para obtener ayuda o información sobre el estado de tu pago. Puedes hacerlo a través del chat en línea, del correo electrónico o del teléfono.

¿Qué garantías ofrece DHgate en caso de problemas con el pedido?

En caso de que surja algún inconveniente con tu compra en DHgate, puedes estar tranquilo, ya que la plataforma se compromete a proteger tu inversión en diversas situaciones. Si te encuentras con problemas como retrasos en la entrega, daños en el paquete o productos que no coinciden con su descripción, DHgate está dispuesto a reembolsarte íntegramente.

Para resolver estos problemas, DHgate ha implementado un sistema de resolución de disputas similar al de AliExpress. Esto te brinda la oportunidad de intentar resolver la situación directamente con el vendedor antes de recurrir a la mediación de DHgate. De esta manera, tienes opciones y control sobre el proceso.

El tiempo que tomará recibir tu reembolso dependerá del método de pago que hayas utilizado. Si hiciste la transacción con una tarjeta de crédito, puede demorar entre 10 y 15 días laborables. Por otro lado, si optaste por Skrill o transferencia bancaria, el proceso suele ser más eficiente.

Además, DHgate va más allá al ofrecer reembolsos adicionales en circunstancias específicas. Por ejemplo, si tu pedido es cancelado por el vendedor bajo la garantía de “garantía asegurada”, se te otorgarán $20 adicionales para tu tranquilidad. En el caso de que el vendedor proporcione un número de seguimiento falso y se confirme esta irregularidad, se añadirán $30 extras como medida de protección adicional.

Pensamientos finales

En el gran mundo del comercio en línea, DHgate destaca como una plataforma revolucionaria. Allí, encuentras una amplia selección de productos a precios asequibles, sin comprometer la calidad. Para garantizar la tranquilidad de los compradores, DHgate ha implementado un sistema de pago seguro bajo custodia. Abunda en opciones de métodos de pago seguros y convenientes, cuidando de tus intereses en cada paso del proceso. ¿Nervioso por posibles complicaciones en tu compra? DHgate responde con soluciones y, en caso de que las cosas no salgan como se esperaba, respalda con reembolsos.

Es cierto que DHgate es un destino tentador para aquellos que buscan productos al por mayor o de alta calidad. Pero, en este vasto mercado, la precaución es esencial. Te aconsejamos que revises las reseñas y opiniones de otros compradores, compares precios y características minuciosamente, y aproveches el sólido sistema de protección al comprador. Así, tu experiencia de compra será gratamente segura y satisfactoria.