¿Cómo contactar con Shein desde México?

Publicado en Abr 01, 2023

¿Tienes preguntas sin respuesta en Shein? No te preocupes, comunicarte con ellos es muy fácil. Sin importar tu ubicación, el centro de ayuda de la tienda es muy eficiente.

5 formas de ponerte en contacto con Shein

Para comunicarte con Shein, tienes varias opciones de contacto disponibles:

Chat en vivo

Accede al chat en vivo aquí. Inicialmente, un bot te ofrecerá opciones y sugerencias de artículos para resolver tus problemas.

Si no encuentras la respuesta que buscas en los artículos, puedes pedir ser conectado con un asesor humano de Shein en tiempo real. Si te comunicas fuera del horario de atención del chat, podrás dejar un mensaje y recibirás una respuesta en un plazo de 24 horas.

Correo electrónico

La forma tradicional de comunicación es a través del correo electrónico. Puedes enviar tus preguntas y dudas a service@shein.com.

Ten en cuenta que solo recibirás respuesta de lunes a viernes. Planifica tus consultas en consecuencia.

Redes sociales

Puedes enviar un mensaje a través de la página de Facebook de Shein desde aquí. Sin embargo, debes ser consciente de que el tiempo de respuesta puede ser más largo debido a la alta cantidad de consultas que reciben por este medio.

Llamada telefónica

Shein no proporciona un número de teléfono para contacto directo, pero ofrecen la opción de que ellos te llamen. Solo debes proporcionar tu número de celular y te contactarán cuando haya un operador disponible.

Ten en cuenta que este servicio de llamadas está disponible solo de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas.

Preguntas frecuentes

Antes de contactar al soporte, revisa la sección de Preguntas Frecuentes en el sitio web de Shein pinchando aquí. Allí encontrarás respuestas a muchas dudas comunes relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones, reembolsos, pagos, promociones, productos y más.

¿Cuándo deberías contactar a Shein?

Puedes ponerte en contacto con Shein en cualquier momento que lo necesites. Sin embargo, te recomendamos hacerlo en las siguientes situaciones:

1. Problemas para acceder a tu cuenta o realizar compras, como cuando aparecen errores al comprar con tarjeta.
2. Dificultades al cancelar un pedido.
3. Falta de respuesta después de solicitar un reembolso o necesidad de iniciar un proceso de reembolso.
4. Problemas con las etiquetas necesarias para devolver productos.
5. Consultas sobre el estado de tu cuenta o bloqueos.
6. Inconvenientes relacionados con retrasos en la entrega de tus paquetes.
7. Sugerencias para mejorar el servicio.

Los asesores de Shein están capacitados para resolver una variedad de conflictos y te brindarán diferentes opciones para solucionar tus problemas de manera rápida y eficiente. No dudes en contactarlos cuando necesites ayuda.