Elimina tu cuenta de AliExpress desde la aplicación móvil
Publicado en May 28, 2023
AliExpress se destaca como una de las plataformas de compras en línea más populares en la actualidad, ofreciendo una amplia gama de productos a precios competitivos. A pesar de sus beneficios, hay ocasiones en las que un usuario puede optar por cerrar su cuenta por diversas razones.
Este artículo te proporcionará una guía detallada y segura para llevar a cabo el cierre de tu cuenta de AliExpress desde tu teléfono móvil. Además, también te explicaremos cómo desactivarla, en caso de que en el futuro desees reactivarla.
Elimina tu cuenta de AliExpress a través del teléfono móvil
Para eliminar tu cuenta de AliExpress desde una aplicación móvil, sigue los siguientes pasos:
- Abre la aplicación y toca el botón de inicio de sesión ubicado en la parte inferior derecha para ingresar a tu cuenta.
- Una vez dentro, localiza el icono de la rueda dentada en la esquina superior derecha, justo arriba de tu nombre. Toca este icono para acceder a la página de configuración de AliExpress, donde encontrarás opciones relacionadas con tu cuenta y la aplicación en sí.
- Selecciona la opción “Perfil” para visualizar los detalles de tu cuenta.
- En esta sección, tendrás la oportunidad de modificar tus datos personales y eliminar tu cuenta de AliExpress. Escoge la opción “Eliminar cuenta.”
- AliExpress te proporcionará información sobre las consecuencias de eliminar tu cuenta. Si estás de acuerdo y deseas continuar, selecciona el botón “Eliminar cuenta” para confirmar tu solicitud.
Siguiendo estos sencillos pasos, habrás eliminado con éxito tu cuenta de AliExpress desde tu dispositivo móvil. Es importante tener en cuenta que esta acción es irreversible y conllevará la pérdida de toda la información asociada a tu cuenta, incluyendo historial de compras, reseñas, así como cualquier beneficio o cupón acumulado. Asegúrate de estar completamente seguro antes de proceder con esta decisión. Si deseas volver a utilizar AliExpress en el futuro, deberás crear una nueva cuenta.
Preguntas frecuentes
Si todavía te surgen preguntas acerca de cómo eliminar tu cuenta de AliExpress a través de tu dispositivo móvil, a continuación, abordaremos algunas de las preguntas más frecuentes en relación a este proceso.
¿Es posible reactivar mi cuenta?
La reactivación de tu cuenta solo es viable si seleccionas la opción de “desactivar cuenta”. Sin embargo, si optas por “eliminar cuenta”, no tendrás la posibilidad de recuperarla ni de presentar disputas. En caso de que desees volver a utilizar AliExpress en el futuro, deberás realizar un nuevo registro.
¿Puedo eliminar mi cuenta si no tengo acceso a mi correo?
Por razones de seguridad, AliExpress exige una verificación de identidad a través de un código enviado al correo electrónico registrado. Si no tienes acceso a esta dirección de correo, no podrás eliminar tu cuenta de esta forma.
Es fundamental asegurarte de contar con acceso a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta antes de proceder con la eliminación.
¿Cuál es la razón por la que no puedo eliminar mi cuenta?
Antes de proceder a la eliminación de tu cuenta en AliExpress, es importante destacar que podría requerirse un proceso de verificación adicional. Entre las medidas implementadas por AliExpress se incluye la solicitud de introducir la frase “de acuerdo” (en minúsculas) para poder continuar con la solicitud de eliminación.
¿Qué información retendrá AliExpress?
Al eliminar tu cuenta, AliExpress eliminará todos los datos relacionados con tu cuenta de su base de datos. Sin embargo, en el caso de que tengas un pedido pendiente de entrega, es posible que la plataforma retenga esos datos hasta que se complete la transacción.
AliExpress únicamente conserva información relacionada con las transacciones realizadas, como detalles de compra, dirección de envío y comentarios sobre los pedidos, entre otros.
Otros problemas
Si te encuentras con otro problema en tu cuenta de AliExpress o tienes más preguntas relacionadas con tu cuenta, tus pedidos o cualquier otro asunto en la plataforma, te sugerimos encarecidamente que te comuniques con el equipo de atención al cliente. Están disponibles para ayudarte a resolver tus inquietudes a través de diversas vías, como el chat en vivo, mensajes o correo electrónico, dependiendo de la disponibilidad. Además, puedes acceder a respuestas a otras preguntas comunes a través de este enlace.