¿Cómo cambiar la talla de un pedido en Shein después de haberlo pagado?

Publicado en Abr 19, 2023

En ocasiones, al adquirir ropa nueva en Shein, podemos cometer el error de seleccionar la talla incorrecta. Sin embargo, esto no es motivo de preocupación, ya que es una situación común al comprar en línea. ¿Cómo podemos solucionar esto cuando compramos en Shein? Depende de si el pedido ya ha sido enviado o no.

La plataforma ofrece cierta información sobre este tema en su centro de atención al cliente, pero puede resultar un tanto escasa. Por lo tanto, en este artículo te proporcionamos una guía detallada sobre cómo abordar este problema.

Cambiar la talla antes de que se envíe el pedido

Si has seleccionado la talla incorrecta y tu pedido aún está en proceso y no ha sido enviado, tienes dos opciones efectivas para resolverlo:

Contactar con el servicio de atención al cliente

Puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Shein y solicitar que revisen tu pedido para modificar la talla de una prenda. Incluso pueden cambiar el color si el artículo está disponible en diferentes colores. Sin embargo, no podrán cambiar un producto por otro. Es esencial contar con toda la información necesaria, como el número de pedido, el enlace del artículo y la talla deseada.

Shein ofrece múltiples formas de contacto, como chat en vivo, mensajes, teléfono y también puedes enviarles un mensaje a través de su página oficial de Facebook. Se recomienda utilizar el chat en vivo cuando sea posible, ya que es más rápido y recibirás una respuesta inmediata.

Cancelar el pedido y realizar uno nuevo

Otra opción es cancelar tu pedido y volver a realizarlo con la talla correcta. Sin embargo, ten en cuenta que si tenías aplicado algún cupón de descuento, es posible que no puedas utilizarlo nuevamente. En este caso, la opción anterior suele ser más conveniente.

Si optas por cancelar el pedido, recibirás un reembolso en la misma cuenta con la que realizaste el pago en unos días. También puedes solicitar el reembolso a tu monedero de Shein, lo que demorará un máximo de 24 horas. Si no utilizas el dinero, siempre puedes transferirlo de regreso a tu tarjeta.

Para cancelar un pedido, sigue estos pasos:

• Accede a la sección “Mis Pedidos”.
• Selecciona la opción “Cancelar”.
• Elige los artículos que deseas cancelar.
• Selecciona el método de reembolso y proporciona el motivo de la cancelación.

Cambiar la talla de un pedido de Shein después de haber sido enviado

Si el pedido ya ha sido enviado o incluso si ya lo has recibido y deseas cambiar la talla, el proceso es diferente. En este caso, deberás devolver las prendas y realizar un nuevo pedido con la talla correcta.

El proceso de devolución de prendas en Shein es sencillo: sólo debes solicitar una devolución, colocar las prendas en su bolsa original y enviarlas de regreso a Shein. En la mayoría de los países, esta devolución es gratuita, por lo que no debes preocuparte por costos adicionales. No obstante, es aconsejable revisar las condiciones específicas en tu región.

No se recomienda esperar a recibir el reembolso para hacer el nuevo pedido, ya que es posible que el producto o la talla deseada se agoten en ese tiempo. Es preferible realizar el nuevo pedido cuanto antes para evitar quedarte sin él.

En algunos países, la devolución puede tener un costo mínimo. Si solo necesitas cambiar la talla de una prenda, es posible que no sea económicamente rentable. En este caso, puedes considerar buscar grupos en redes sociales donde se venden prendas de Shein.

Consejos para elegir la talla en Shein

Para evitar problemas con la talla al realizar un pedido en Shein, sigue estos consejos:

• Consulta la guía de tallas: Revisa la guía de tallas disponible en la descripción del producto y compárala con tus medidas. Si estás indeciso entre dos tallas, es recomendable optar por la más grande.

• Lee los comentarios de otros compradores: Los comentarios de otros compradores a menudo incluyen evaluaciones sobre si la talla coincide con lo anunciado, si es más grande o más pequeña. Además, suelen indicar la talla que eligieron y sus medidas (si el usuario comparte esta información).