Rastrea tu pedido en AliExpress: Guía completa de seguimiento
Publicado en May 01, 2023
Si has realizado una compra en AliExpress y estás ansioso por conocer el estado de tu pedido, estás en el lugar correcto. En esta guía, te explicaremos cómo obtener el número de seguimiento de tu pedido, cómo hacer un seguimiento efectivo y qué significan los diferentes estados que encontrarás en la información de seguimiento.
Número de seguimiento del pedido
Cuando el vendedor envía tu pedido, este se mueve a la lista de “Pedidos Enviados”, y el vendedor adjunta un número de seguimiento que podrás encontrar en el detalle de tu pedido. A continuación, te mostramos cómo hacerlo tanto en la versión de escritorio como en la aplicación móvil de AliExpress:
En la versión de escritorio
Ve a la lista de pedidos y, al pasar el ratón sobre el botón “Localizar Pedido” o “Seguir Pedido”, aparecerá el número de seguimiento junto con los estados recientes del paquete. Al hacer clic en este botón, accederás a una página con más información.
En la aplicación móvil de AliExpress
Dirígete a la lista de pedidos, selecciona “Pedidos Pendientes de Recepción” y toca el botón “Seguimiento”. Esto te llevará a otra página donde encontrarás el número de seguimiento y un registro de los movimientos del paquete.
Realiza el seguimiento
Una vez que tengas el número de seguimiento de tu pedido de AliExpress, podrás rastrear su ubicación y verificar cuánto falta para que llegue. Es importante recordar que solo podrás rastrear los pedidos certificados, como se explica en la Guía sobre Métodos de Envío de AliExpress.
La mayoría de los paquetes enviados por correo certificado tienen un número de seguimiento que comienza con “R” y termina en “CN”, aunque existen muchas variaciones. Por lo general, los pedidos de bajo valor (menos de $5) se envían por correo ordinario sin seguimiento. Si tienen un número de seguimiento, es probable que solo muestren movimiento mientras estén en China. Una vez que salen del país de origen, ya no podrás rastrearlos.
Para acceder a la información del número de seguimiento, puedes hacerlo directamente en la página de AliExpress, utilizar el servicio de correos de tu país o visitar sitios web como 17track.net, que proporciona información más detallada que otros.
Si tienes varios paquetes y deseas llevar un control más eficiente, puedes buscar una aplicación móvil que te permita rastrear los números y recibir notificaciones sobre los cambios de estado. En tu tienda de aplicaciones, encontrarás diversas opciones como Aftership, 17track y ParcelsApp. Simplemente agrega el número de seguimiento y configura las notificaciones.
Estados del pedido
Los estados del pedido en AliExpress pueden ser confusos, pero aquí te los presentamos en orden aproximado de aparición durante el proceso de envío:
Salida del país de origen
El paquete sale de China.
Item Pre-Advised, Preregistrado o Collection
El vendedor ha preparado el paquete y está esperando que la empresa de paquetería lo recoja.
En espera de recepción o embalado para recoger
El número de seguimiento se ha creado, pero la empresa de transporte aún no ha recibido el pedido.
Accepted, Acceptance, Posting, Recibido por Transportista o Admitido
La empresa de transporte ha recogido el paquete en China.
Inbound in Sorting Center o Entrada al Centro de Clasificación
El paquete llega al centro de tramitación de la empresa de transporte en China.
Outbound in Sorting Center o Salida del Centro de Clasificación
El paquete sale del centro de clasificación de la empresa de transporte.
Export Clearance Success o Exportación Exitosa
El paquete pasa por las aduanas chinas, un proceso generalmente sin problemas.
Hand Over to Airline o Salida de la Aerolínea
El paquete está en camino a tu país y pronto llegará a las aduanas locales.
Llegada al país de destino y aduanas
Arrive at destination country o llegada a país de destino
El paquete llega a tu país, pero aún no ha ingresado a la aduana local, lo que puede demorar algunos días según la cantidad de paquetes en espera.
Llegada al país de destino, pendiente de despacho de adunas
Igual al caso anterior.
Aceptado por operador logístico
La empresa de transporte local tiene el paquete en su posesión.
Llegada al centro de distribución
El paquete llega a un centro logístico local y espera ser procesado.
Recibido por transporte de línea
El paquete llega oficialmente a tu país.
ES Customs, MX Customs, CL Customs, CO Customs
Indica que el paquete ha ingresado a las aduanas de España, México, Chile o Colombia, según corresponda.
Clearing customs o Despacho de aduanas en curso
El paquete está pasando por el proceso de aduanas; se espera que continúe su tránsito si todo está en orden.
Pendiente de tramitación aduanera
Las aduanas están revisando el pedido y, en caso de problemas, se pondrán en contacto contigo.
Arrive at sorting center in destination country o Llegada a centro de clasificación en país de destino
El paquete ha ingresado a las aduanas locales.
Import clearance success o Despacho de importación exitoso
El pedido ha pasado las aduanas del país de destino; la entrega está próxima.
Manejo de paquetes de excepción en el centro de clasificación
El pedido ingresa al centro de clasificación de aduanas.
Retenido por aduanas en país de destino / Held by custom
Se esperan tarifas o impuestos; es probable que te contacten para gestionar el pago.
Despacho de aduanas terminado o Despacho de importación exitoso
El paquete ha superado el proceso de aduanas y está en camino a tu domicilio.
Finalizada tramitación aduanera
Estado normal similar al anterior.
Finalizada tramitación de importación, envío en curso hacia el destinatario
El paquete ha salido de aduanas y se encuentra en ruta hacia tu hogar.
Se ha completado el proceso de despacho de aduanas
Tu pedido ha dejado el centro de aduanas y está más cerca de su entrega.
Estados de seguimiento inusuales
Fallo en la entrada al centro de clasificación
Si notas que ha habido un fallo en la entrada al centro de clasificación de tu pedido, no te alarmes de inmediato. Puede ser un error temporal o una irregularidad en el seguimiento. Si te sientes inquieto, considera preguntar al vendedor para obtener más información o simplemente dale un poco más de tiempo.
Error en despacho de aduanas
La aparición de un error en el despacho de aduanas puede sonar preocupante, pero en realidad, no siempre es una señal negativa. Mantén la calma y ejerce paciencia, ya que este mensaje a veces se debe a problemas técnicos en el seguimiento. Solo si este paso se prolonga excesivamente, sería recomendable ponerse en contacto para obtener aclaraciones.
Import customs clearance failure o Fallo en la aalida del centro de clasificación
Aunque veas la palabra “fallo”, no es motivo de alarma. Usualmente, este mensaje se debe a un error en el seguimiento y, en la mayoría de los casos, los paquetes siguen su proceso de entrega en pocos días.
Fee for post office
Este mensaje puede aparecer en muchos pedidos de ciertos países, pero no es motivo de preocupación hasta que recibas una notificación oficial para efectuar un pago.
Proceso de entrega en destino
Llegada a la oficina de entrega
Si ves este mensaje, significa que la entrega está muy cerca. En pocos días, tendrás tu pedido en tus manos.
En proceso de entrega o delivering
Esto indica que el cartero está en camino para entregarte el paquete durante el día. Si ves estados similares que mencionan “delivering”, consulta esta información.
Delivery failed o Imposibilidad de entregar paquete
Si el cartero intentó entregar el pedido sin éxito, es recomendable que te pongas en contacto con la oficina de correos para resolver el problema.
Delivered o Entregado
Este estado indica que el paquete ya ha sido entregado con éxito.
Recibido por transportista para devolución
Si el pedido no ha sido recogido, se devolverá al vendedor.
Otros estados de seguimiento
Cada compañía de transporte puede tener estados de seguimiento propios, pero aquí mencionamos algunos de los estados más inusuales que podrían aparecer en tu pedido de AliExpress. Si no encuentras un estado específico, te recomendamos verificar si coincide con alguno de los mencionados anteriormente en nuestra lista de seguimiento.
Rfid Arrival
Indica que el paquete está en tránsito hacia la ciudad de destino.
Parcel is still in transit, no worries, we will deliver it to you as soon as possible
Este mensaje es un recordatorio de que el pedido aún está en camino y es un mensaje genérico.
Carga a cartero
Aparece en el seguimiento de la compañía 4-72 cuando el paquete ya se encuentra en tu localidad.
Gmtc
Suelen relacionarse con la llegada a la oficina de destino.
Tránsito a sucursal de destino
Este estado indica que el paquete ya ha llegado a tu país y se acerca a su entrega final.
Preguntas frecuentes
Descubre las respuestas a consultas habituales acerca de tus envíos en AliExpress:
¿Por qué veo dos números de seguimiento en mi pedido?
A veces, pueden aparecer dos números de seguimiento en la información del pedido debido a errores del vendedor o la empresa de transporte. Si tienes inquietudes, consulta al vendedor para aclarar esta situación.
¿Dónde será entregado mi paquete? ¿Llegará a mi domicilio?
El paquete se entregará en la dirección que proporcionaste al hacer el pedido. Asegúrate de dar una dirección donde puedan ubicarte para la entrega y evita usar la dirección de la oficina de correos para evitar la devolución del paquete.
¿Quién será el encargado de entregar mi pedido? ¿Cuál es la empresa encargada de los envíos?
La empresa que realizará la entrega dependerá del servicio de envío que seleccionaste. Si optaste por el servicio básico o económico, la entrega será realizada por la compañía de correos local. Si elegiste una empresa de mensajería privada, será esta la encargada de la entrega.
¿Mi envío se detuvo en la aduana según el seguimiento?
Todos los pedidos pasan por aduanas en dos ocasiones: en el país de origen y en el país de destino. No te preocupes, la mayoría de los paquetes pequeños, ligeros y de bajo volumen desde China pasan sin problemas por las aduanas.
¿Tengo otras preguntas sobre mis envíos sin respuesta?
Si tienes consultas adicionales sobre tus envíos, lo mejor es contactar directamente al vendedor de AliExpress para obtener respuestas. También puedes acceder a la sección de preguntas frecuentes de AliExpress en su plataforma.
¿Puedo enviar mi paquete a un apartado postal?
AliExpress, lamentablemente, no permite la entrega en apartados postales. Es preferible proporcionar una dirección donde te puedan localizar para recibir el paquete.
¿Cambié de domicilio, puedo actualizar la dirección de envío?
Si planeas mudarte pronto, es recomendable evitar hacer pedidos en AliExpress, ya que ni el vendedor ni la empresa de correos podrán modificar la dirección de entrega una vez que el pedido haya sido enviado.
¿El seguimiento indica “cancelado”? ¿Debo iniciar una disputa?
Si el seguimiento muestra “cancelado”, comunícate con el vendedor para investigar la razón. Por lo general, esto indica que el pedido fue devuelto al vendedor, y es probable que el vendedor lo reenvíe o te reembolse a través de una disputa.
¿Sospecho que el número de seguimiento proporcionado por el vendedor es falso?
Si tienes sospechas de que el vendedor te brindó un número de seguimiento incorrecto, comunícate con él para esclarecer la situación. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, considera abrir una disputa.
¿Mi número de seguimiento no muestra ningún movimiento? ¿Debo preocuparme?
Los números de seguimiento pueden tardar en actualizarse, especialmente en envíos económicos, donde podría no haber actualización alguna. Si te preocupa, ponte en contacto con el vendedor para obtener información actualizada.